Branding personal

branding personal

Poți să fii foarte bun în ceea ce faci, însă, dacă nu ești cunoscut în domeniul în care activezi, vei avea mari dificultăți în a vinde și a-ți dezvolta cariera.

De aceea, este important să te faci cunoscut în fața publicului tău și să demonstrezi că ești persoana care poate aduce un plus de valoare nu numai prin produsele și serviciile tale, dar și prin valorile tale morale și felul tău de a fi.

Ce este un brand?

Un brand reprezintă totalitatea percepțiilor pe care oamenii le au despre un business. De regulă, un brand este recunoscut prin stil, ambalaj, denumire, slogan, logo, miros, gust, etc. 

Pentru a deveni un brand puternic, cel mai important lucru este să ai un produs bun, un serviciu deosebit sau o idee remarcabilă.

Brandingul personal reprezintă totalitatea percepțiilor pe care oamenii le au despre o persoană. Aici ne bazăm pe procesul prin care comunici celor din jur ce te face special și diferit în domeniul în care îți desfășori activitatea. 

Beneficiile branding-ului personal

De fiecare dată când interacționăm cu persoanele din jurul nostru, când postăm în social media sau când participăm la diverse evenimente, conturăm cu pași mici brandul nostru personal. 

Dacă ai o idee unică pe care vrei să o transmiți publicului larg, atunci brandingul personal te ajută să ieși în față și să fii promotorul ideii tale. 

Vrei să te deosebești de alți concurenți din piață? 

Atunci nu mai încape îndoială că ai nevoie să îți construiești un brand personal care te va ajuta să fii observat de către publicul tău țintă, și te faci remarcat și să te diferențiezi de alte persoane.

Pe lângă aceste aspecte, vei avea oportunitatea de a avea un flux mai mare de clienți care se regăsesc cu tine și cu modul tău de a transmite mesajele. 

Totodată, vei reduce substanțial cheltuielile de promovare pentru o perioadă îndelungată și vei reuși să îți diversifici produsele și serviciile.

Pașii către un branding personal de succes

În construcția unui brand personal de succes trebuie să descoperim câteva aspecte esențiale – ce pasiuni avem, care sunt talentele noastre, ce valori avem și care sunt motivațiile din spatele acțiunilor noastre.

Este important să îți placă ceea ce faci și să vorbești cu pasiune despre profesia ta. De cele mai multe ori, în procesul de dezvoltare a brandingului personal, vei descoperi în primul rând cine ești tu cu adevărat și ce știi să faci bine. 

După ce ai identificat acestea, este indicat să lucrezi la promovarea talentelor și valorilor tale. Pentru asta, alege elementele care te vor caracteriza și care vor crea asociații cu tine în mintea consumatorilor.

Toate aceste elemente se vor armoniza în așa fel încât să te ajute să creezi imagini, emoții și idei care vor atrage atenția publicului tău.

Dacă ai reușit să faci și asta, rămâne doar să comunici publicului ce ai descoperit despre tine. Începe să te promovezi pe rețelele sociale și crează o comunitate cu aceleași principii și valori ca și ale tale.

Strategii de branding personal

Brandul personal se contruiește cărămidă cu cărămidă. Pentru a ajuta în promovarea brandului tău, este indicat să fii prezent pe diverse canale de promovare relevante pentru domeniul tău de activitate. Aceste canale de promovare trebuie alese cu atenție astfel încât să îți pună în valoare brandul personal.

Public speaking

De multe ori, profesioniștii aleg să își transmită ideile și mesajele prin public speaking.  Astfel, într-un interval de 20-30 de minute, reușești să ajungi în același timp la o masă de oameni care va propaga mai departe ideile tale. 

Social Media

Cu ajutorul rețelelor de socializare, brandul tău personal poate ajunge oriunde îți dorești, dobândind o dimensiune globală. 

Creează conținut interesant și util publicului tău. Alege să fii natural. Oamenii sunt atrași de oameni, deci ei te vor urma pentru cine ești tu și ceea ce le transmiți. 

Există multe canale de social media pe care poți să fii prezent. Asigură-te că îți aloci timpul în direcția cea mai relevantă pentru activitatea ta și în care se află publicul tău țintă. 

Dacă alegi să te promovezi pe mai multe canale, este indicat să segmentezi conținutul pentru fiecare în parte în funcție de specificul lor.  De exemplu, nu vei posta același conținut și pe Facebook, și pe LinkedIn. 

Articole de blog

Articolele de blog reprezintă jurnalul tău pe care îl împărtășești cu ceilalți. Dacă îți place să te exprimi în scris, este bine să arăți acest lucru oamenilor care te urmăresc. Dacă vrei să ajungi la audiența unui blogger, poți să o abordezi printr-un parteneriat pe care îl dezvolți cu acesta.

Un site care deține domeniul cu numele tău are oportunitatea de a ieși în evidență atunci când cineva va căuta numele tău pe internet. Astfel, acea persoană va avea acces la ceea ce îți dorești tu să știe despre tine prin diversele articole de blog pe care le publici.

Networking

Deși majoritatea se axează pe zona online, să nu uităm de interacțiunea offline cu alte persoane. Networkingul ajută în dezvoltarea brandului personal prin relațiile pe care le construiești cu alți oameni de business, potențiali clienți sau clienți actuali. 

Acest proces este benefic pentru ambele părți pentru că vă puteți sprijinii unii pe alții în dezvoltarea profesională și în transferul de încredere pe care publicul celeilalte părți ți-l va acorda.

Aparitii Media

Aparițiile media sunt importante atunci când alegi în mintea cui vrei să fii prezent. De aceea, este indicat să alegi cu grijă locul în care dorești să îți faci apariția și să te interesezi dacă publicul tău țintă va fi acolo, ca să asculte mesajul tău.

Radio

Componenta audio este importantă în promovarea brandului tău personal. De aceea, prezența la radio poate fi eficientă pentru a ajunge la publicul dorit. Poți face acest lucru cu ajutorul interviurilor din cadrul unor emisiuni care se potrivesc domeniului tău de activitate. 

Spot-uri publicitare

Interacțiunea cu audiența ta poate avea loc și prin spot-urile publicitare. Dacă ești n bun profesionist și te pricepi la ceva din domeniul tău de activitate, este foarte important să-i lași și pe ceilalți să vadă acest lucru.

Ziare

Răsfoirea unui ziar este din ce în ce mai scăzută, online-ul câștigând mai mult teren în ultimii ani. Cu toate acestea, dacă publicul tău continuă să își ia informația necesară din ziare și știi că este activ în zona aceasta, este important să fii și tu acolo. 

Conferinte

Conferințele reprezintă un prilej prin care poți să fii prezent cu materiale de publicitate, ai ocazia de a face networking și ai ocazia de a te face cunoscut printre potențialii clienți. În plus, aici, te vei poziționa ca o autoritate în domeniul tău. 

Evenimente

Așa cum am zis mai sus, este important să fii prezent în cercurile sociale care te interesează. Astfel, ai ocazia de a-ti promova brandul personal prin apariția ta, prin networking și prin felul în care relaționezi cu ceilalți.

Notorietate vs branding

Există o diferență semnificativă între un brand personal construit bine și un brand personal cu notorietate. Notorietatea este întâlnită mai mult în cadrul vedetelor, persoanelor publice cunoscute pentru că au ajuns în atenția presei din diverse motive.

În schimb, brandingul personal poate fi dobândit de persoane care nu sunt neapărat vedete, ci sunt cunoscute ca fiind experți în domeniul în care activează. Brandingul personal este întâlnit de cele mai multe ori în zona profesională.

Legile branding-ului personal

Ca să poți construi un brand personal de succes, bazează-te pe legile de aur care trebuie respectate în pașii de formare a strategiei tale.

  • Legea expansiunii – forța unui brand este invers proporțională cu extinderea lui.
  • Legea contracției – un brand devine mai puternic dacă i se restrânge focusul.
  • Legea publicității – nașterea unui brand personal nu se realizează prin advertising, ci prin publicitate.
  • Legea advertisingului – odată născut, un brand are nevoie de advertising pentru a rămâne sănătos.
  • Legea cuvântului – esența brandului personal trebuie redusă la o singură idee, care să nu mai fie deținută de nimeni.
  • Legea acreditării – pentru a obține succes, ingredientul de bază este declararea propriei autenticități.
  • Legea categoriei – un lider trebuie să promoveze categoria, nu brandul.
  • Legea consecvenței – “succesul se măsoară în decenii, nu în ani”.

Carti despre branding-ul personal

Dacă vrei să descoperi mai multe informații interesante despre brandingul personal, îți recomandăm câteva cărți esențiale:

  • Daro.Do – William Arruda & Deb Dib
  • Personal Branding for Dummies – Susan Chritton
  • Executive Presence – Joel Garkinkle 
  • Cele 12 legi imuabile ale brandingului – Al Ries & Laura Ries
  • Manual de Branding Persoanal – Dan Schawbel
  • Digital you: Real Personal Branding in the virtual Age – William Arruda
  • Online personal brand – Ryan M. Frischmann
  • The 10Ks of Personal Branding
  • Creează un toryBrand – Donald Miller
  • Brand Storytelling – Miri Rodriguez.

Brandingul personal ajută la dezvoltarea noastră ca oameni, dar și la dezvoltarea domeniului de activitate în care suntem prezenți. 

Demonstrează tuturor că ești profesionist în ceea ce faci începând cu a le spune cine ești tu cu adevărat și care este viziunea din spatele mesajului pe care vrei să îl transmiți. 

Fii consecvent și nu uita să rămâi natural, deoarece oamenii atrag oameni, iar publicul te va urmări doar dacă vor simți că misiunea ta este mai presus de publicitate.

Carti de marketing

carti de marketing

Oamenii nu cumpără produse sau servicii. Ei cumpără soluții la problemele lorSună cunoscut?  

Te-ai întrebat vreodată cum ai putea să oferi oamenilor soluții la problemele lor într-un mod atrăgător? Vrei să înveți cum să comunici cu potențialii tăi clienți? Să îmbunătățești comunicarea cu cei existenți? 

Transmiterea unui mesaj clar, specific și puternic reprezintă cheia succesului produsului sau serviciului pe care îl promovezi. Un mesaj care să comunice empatie, beneficiu și obiectivitate. 

Dar cum faci asta? Prin marketing.

 Marketingul este procesul prin care o persoană trece de la statutul de potențial client la cel de client.

Dar cum transformi un potențial client într-un client?   

Chiar și pentru cei mai talentați marketeri intuiția nu e de ajuns. Personalități de renume în marketing au învățat din propria experiență și din propriile greșeli.

Din fericire, mulți dintre aceștia au așezat experiența lor în cărți de marketing, special pentru ca noi, cei interesați de acest domeniu, să învățăm din greșelile lor și să le evităm.

Ți-ar plăcea să te inspiri și tu din experiența lor, din multitudinea de exemple relevante pe care le-au așternut special pentru a te ajuta să parcurgi drumul spre succes? 

În continuare, îți prezentăm unele dintre cele mai bune cărți de marketing pentru antreprenori, marketeri, pentru oricine deține o afacere sau promovează una.

Învață de la cei mai buni pentru a gândi diferit, pentru a fi diferit, pentru a învăța cum să promovezi și să vinzi produsul sau serviciul tău. 

1.Marketing 4.0: Moving from Traditional to Digital, de Philip Kotler

Cum captezi atenția clienților printr-un mesaj puternic? Cum oferi personalitate și autenticitate conținutului?

Philip Kotler răspunde la aceste întrebări în cartea pe care ți-o recomandăm și care te ajută să înțelegi schimbarea comportamentului consumatorului din zilele noastre.

Vei înțelege cum consumatorul de azi are din ce în ce mai puțin timp. El este înconjurat de atâtea alternative, încât lipsa unui mesaj care să-i capteze atenția va determina eșecul afacerii. 

Trebuie să înveți să ieși în față, iar această carte îți arată cum să o faci. Vei descoperi noile reguli în marketing, vei învăța cum să creezi momentele WOW, acele momente de impact.

2.Principiile marketingului, de Philip Kotler

 Vrei să înveți totul despre marketing? 

Personalitate remarcabilă în marketing, Philip Kotler scrie “Biblia” marketing-ului, conștient fiind că reprezintă alegerea perfectă pentru tine dacă ți-ai propus să fii un marketer de succes. 

Chiar dacă ai fost deja inițiat în arta vânzării, este cartea care îți va aminti unele principii pe care, poate, le vei vedea din altă perspectivă. Are darul de a face o tranziție ușoară de la teorie la exemple relevante.

3.Confesiunile unui om de publicitate, de David Ogilvy

 Una dintre cele mai atrăgătoare și interesante.

David Ogilvy, părintele publicității, vorbește despre șansa reală de a deveni un expert în publicitate dacă asta îți dorești cu adevărat. Autorul unor sloganuri publicitare care au cucerit lumea ne învață cât de importantă este creativitatea, originalitatea. 

Se știe că lui David Ogilvy nu-i plăceau regulile, fapt dovedit și prin succesul său. În cartea sa, autorul ne spune cât de importantă este publicitatea gândită pentru ca produsele tale să ajungă la persoanele potrivite. 

Aspectele teoretice sunt evidențiate într-un mod clar, însoțite de multe exemple relevante din anii 60-80, dar cu un puternic impact și ale căror principii nu vor muri niciodată, indiferent de evoluția societății, a tehnologiei, a internetului.

4.Marketingul motivațional, de Robert Imbriale

Cum ne dăm seama ce îi motivează pe oameni să cumpere? 

Este o întrebare pe care antreprenorii și marketerii care vor să aibă succes cu produsul sau serviciul lor nu și-o adresează frecvent. Oare de ce?  Pentru că se concentrează doar pe tehnici de vânzare, nu și pe psihologia cumpărătorului. 

În cartea sa, Robert Imbriale explică ce îi motivează pe oameni în luarea deciziei de a cumpăra. 

Tu vrei să știi ce îi motivează pe oameni să cumpere? Citește cartea și vei afla.

5.Psihologia persuasiunii, de Robert B. Cialdini

Cine nu și-ar dori să aibă o putere extraordinară de convingere?

Renumitul psiholog, Robert B. Cialdini, ne învață cum am putea să deprindem această abilitate și ne face cunoscute principiile psihologice din umbră. Aprecierea și reciprocitatea sunt două dintre aceste principii psihologice care te vor ajuta să vinzi. 

Nu evita cartea sa, pentru că e posibil să cunoști o ascensiune a vânzărilor dacă le vei pune și în aplicare.

Un aspect foarte important este deosebirea majoră între convingerea celorlalți că produsul este soluția la problema lor și manipularea acestora.   

Autorul ne învață că respectarea eticii, a deontologiei profesionale ne susține în demersul nostru și ne arată drumul spre succes.

6.Secretul unui storyteller, de Carmine Gallo

 Îți plac poveștile? Cui nu?  Îți amintești cum în copilărie te lăsai purtat pe aripile unor povești frumoase al căror final era unul fericit?

Gândește-te cum o poveste spusă de tine, acum, ți-ar schimba viața. 

Să vinzi prin intermediul poveștilor este una dintre cele mai frumoase tehnici de marketing. Ne putem da seama și de ce. Povestea creează emoție, te ajută să te regăsești în povestea celui care relatează. 

Dacă nu reușești să-ți spui povestea așa cum ți-ar plăcea să fie înțeleasă, îți recomandăm Secretul unui storyteller care te va învăța să vinzi transformare cu ajutorul poveștilor. 

Te vei întâlni pe parcursul cărții cu storytelleri de brand din timpurile noastre, de la care vei avea foarte multe de învățat și care te vor surprinde cu poveștile lor de succes. Sunt oameni care și-au asumat riscuri uriașe, care s-au perfecționat greșind și care nu au renunțat.

Așadar, învață să spui o poveste! O poveste care te va ajuta să vinzi. Pentru ca, după aceea, să poți spune Povestea succesului tău!

7.Asta înseamnă Marketing, de Seth Godin

Seth Godin, cel care a inspirat milioane de antreprenori, marketeri.     

Cartea sa reprezintă baza cunoștințelor sale despre marketing oferite într-un limbaj accesibil.

Care este esența cărții, acea Big Idea, așa cum spunem noi în marketing?! Marketerii de succes nu folosesc consumatorii ca să rezolve problemele companiei lor, ci folosesc marketingul ca să rezolve problemele altora.

Marketerii de succes zguduie lumea, o fac mai bună, pentru că marketingul de calitate se bazează pe empatie, emoție și generozitate. 

Această carte te învață cum să identifici publicul potrivit, cum să profiți de semnalele necesare pentru poziționarea ofertei, cum să obții încrederea grupului țintă.

8.Cum cresc brandurile – ceea ce specialiștii în marketing nu știu, de Byron Sharp

 Dacă vrei să știi cum cresc brandurile și modul în care cumpără oamenii, este cartea potrivită.         Astăzi, toate brandurile trăiesc din vânzări, așa că, nu vor dori să practice metode de marketing necorespunzătoare care nu aduc rezultate vizibile. Dar cum ajungi să practici un marketing eficient? Afli răspunsul dacă vei citi Cum cresc brandurile.

 9.Experiența Apple, secretele construirii unei relații pe termen lung cu clienții, de Carmine Gallo

Când spunem Apple, ne gândim la produse excepționale, de o calitate desăvârșită. Cum reușește marele gigant să păstreze o relație extraordinară cu clienții săi? Care este secretul comunicării de succes pe care o are cu aceștia?

Cum am putea și noi să oferim potențialilor noștri clienți sau celor deja existenți, o experiență memorabilă astfel încât să le rămânem în minte așa cum o fac cei de la Apple? Răspunsul este reinventarea. De fiecare dată într-un mod șocant.

Respectă clientul, nu doar prezentându-i un produs excepțional. Carmine Gallo, expert în comunicare care a studiat foarte bine Apple, ne ajută să înțelegem de ce clienții sunt fideli brandului, reușind să ne dezvăluie câteva din practicile acestora.

10.Vaca mov, Transformă-ți afacerea prin idei remarcabile, de Seth Godin

 Vrei să fii diferit? 

Originalitatea este fundamentul succesului în zilele noastre. Iar asta înseamnă un produs care să atragă atenția. Acest produs este o „vacă mov”, adică ceva deosebit care iese în evidență și stârnește interesul consumatorului. 

Fiind bombardați cu atâtea produse și informații, tindem să trecem rapid peste orice, practicând obișnuitul scroll într-un mod alert. Astfel că atenția trebuie captată în maximum două secunde. 

Zilnic, consumatorii intră în contact cu o mulțime de produse plictisitoare (vaci albe cu pete negre). Iar dacă printre ele se va strecura o vacă mov, sigur clientul tău va acorda atenție acesteia. 

Câteva dintre atributele marketingului sunt comune marilor giganți precum Apple, Starbucks de au succes răsunător. Care sunt acelea? Vei afla acest lucru în cartea lui Seth Godin.     Dacă și tu vrei să creezi produse remarcabile citește această carte.

11.Ecommerce No Bullshit, de Cosmin Dărăban

Societatea evoluează, afacerile trebuie să se adapteze, iar pentru asta vizibilitatea în mediul online trebuie să cunoască un trend ascendent. Din ce în ce mai mulți antreprenori, oameni de afaceri, se mută în online, sau se regăsesc doar în online. 

Vânzările online cresc de la an la an, iar un magazin online devine un must have dacă tinzi spre succes.

Dacă vrei să te bucuri de un magazin online profitabil, Cosmin Dărăban îți explică în cartea sa o serie de strategii și modele eficiente. Vei afla  pașii prin care trebuie să treci pentru deschiderea unui magazin online, lansarea cu ajutorul tehnicilor de marketing, SEO, PPC, SMM, email marketing, content marketing.    

Cartea face referire și la principiile psihologice care motivează oamenii să cumpere online. Este genul de carte care îți oferă rețeta ideală de vânzări și marketing online.

12.Growth Hacker în Marketing, de Ryan Holiday

Vei afla ce este growth hacking-ul, care sunt caracteristicile sale, cum se schimbă modul în care facem marketing în era tehnologiei. Găsim exemple de companii care au folosit acest concept pentru a-și îmbunătăți procesul de lansare și promovare.

Cum vede autorul growth hackerul? Marketerul de azi este un growth hacker care folosește internetul și rețelele de socializare pentru urmărire, testare, replicare și îmbunătățire a procesului de promovare, astfel încât rezultatele propuse să fie atinse într-un mod rapid și măsurabil.

13.Small Data, de Martin Lindstrom

Martin Lindstrom valorifică puterea informației calitative în misiunea sa.

Oare cum este să petreci aproape un an în casele unor străini și să observi fiecare detaliu despre aceștia, pentru a descoperi dorințele ascunse sau ceea ce duce la construirea unui produs sau brand de milioane? 

Asta s-a întâmplat cu Martin Lindstrom. A fost angajat de cele mai mari branduri din lume pentru a descoperi la ce anume reacționează clienții lor.

Detaliile, aparent nesemnificative, creează începutul unor branduri iconice. 

Această carte foarte interesantă povestește, de exemplu, cum un pantof de sport uzat descoperit prin Germania, în casa unui băiat, a condus la revenirea pe piață a LEGO. 

Informații care pot părea insignifiante sunt extrem de importante pentru comportamentul uman și de neprețuit pentru oricine își dorește să înțeleagă factorii care declanșează decizia de cumpărare.

14.Vânzări 2.0: Punct și de la Capăt, de Adrian Cioroianu

Schimbările în arta vânzării, provocate de pandemie, ne obligă să schimbăm și noi abordarea cu care ne promovăm produsele sau serviciile. O abordare creativă și originală este absolut necesară în aceste vremuri pe care le trăim.

Adrian Cioroianu alături de alți 19 antreprenori și vânzători de top din România ne echipează cu resursele necesare pentru dezvoltarea unei afaceri în acest context provocator.

Indiferent de punctul în care te găsești în dezvoltarea afacerii tale, vei putea identifica idei concrete, cartea oferind abordări diferite.

15.Începe cu De Ce, de Simon Sinek

 Oamenii nu cumpără ceea ce faci, ci motivul pentru care o faci. O carte excelentă care îți vorbește despre acest lucru, care te ajută când te afli la început de drum în business.

Primul pas trebuie să fie răspunsul la întrebarea DE CE, adică misiunea brandului tău, a produsului, de ce îl creezi. Dacă ai aflat răspunsul la această întrebare foarte importantă, trebuie să continui cu stabilirea valorilor și principiilor care vor sta la baza de ce-ului. Pentru ca în final să urmeze Ce rezultate vrei să obții din aplicarea principiilor.

O carte care inspiră prin poveștile de succes ale companiilor/liderilor care au început cu această întrebare minune, DE CE: Apple, Continental Airlines, Wal-Mart, Martin Luther King Jr.

16.Lansarea, de Jeff Walker

Cartea îți dezvăluie o formulă care garantează succesul dacă lansezi o afacere în mediul online. Se adresează afacerilor deja existente, cât și celor aflați la început de drum deopotrivă, pe care le învață cum să aibă în mod rapid o afacere profitabilă.

Cel mai probabil ai experimentat măcar o situație de-a lungul vieții în care te-ai străduit mult timp să realizezi ceva. Pe drum ai îndurat sacrificii și pierderi până când ai ajuns la o descoperire a ta proprie.       

 Cartea aceasta se aplică foarte bine celor care vând în special produse informaționale, dar și pentru alte modele de business.

17.Clienți pe viață, de Carl Sewell și Paul Brown

 O varietate de principii și metode prin care să-ți transformi cumpărătorul ocazional într-un client devotat, care cumpără de la tine constant și te recomandă mai departe. Despre asta este succesul.

Ce spune Sewell în cartea sa? Descoperiți ce vor clienții și asigurați-vă că exact acel lucru îl primesc.    

Indiferent că deții o afacere sau ești la început de drum, metodele demonstrate ale lui Sewell îți vor propulsa afacerea și îți vor schimba viitorul. 

Deoarece trăim într-o epocă în care stabilirea unei relații de încredere cu clientul prin care să obținem loialitatea acestuia, aceste calități vor transforma clientul ocazional în client pe viață.

18.High Performance Habits, de Brendon Burchard

Brendon Burchard, un expert de talie mondială în obținerea performanței, vorbește în cartea sa despre 6 obiceiuri care generează performanță, indiferent de domeniu (3 obiceiuri pe care trebuie să le formezi în raport cu tine însuți, iar celelalte 3 în raport cu ceilalți).

Citită și recitită, cartea te va ajuta să internalizezi obiceiurile care nu se vor mai dezlipi de tine și care te vor ajuta să ai succesul dorit, dar și să-l menții.

19.Traffic Secrets: The Underground Playbook for Filling Your Websites and Funnels with Your Dream Customers, de Russell Brunson

 Produsul sau serviciul tău este excelent, procesul de vânzare este bine gândit, dar clienții nu vin în număr foarte mare? Cartea de față te va ajuta să obții trafic și clienții pe care ți-i dorești. 

Russell Brunson te va ajuta să înțelegi și să conturezi profilul clientului ideal, să obții trafic pe pagina ta, atât organic cât și plătit. Să te folosești de growth hacking într-un mod inedit.

Ai la dispoziție instrumente concrete care te vor ajuta să crești vânzările.

20.Expert Secrets: The Underground Playbook For Turning Your Online Visitors Into Lifelong Customers, de Russell Brunson

 Ai un talent și vrei să ți-l monetizezi? Expert Secrets te învață cum să reușești. Îți arată pașii prin care poți deveni o autoritate în domeniul în care profesezi. Vei învăța cum să comunici cu audiența ta, vei fi înțeles, iar povestea brandului tău va ajunge la audiența ta exact așa cum îți dorești să fie transmisă. 

Cartea are o componentă practică solidă, oferindu-ți o serie de șabloane de webinar, prezentări etc. Este o carte de marketing practic.

21.Idei cu lipici, de Chip Heath, Dan Heath

Care idei au lipici?

Genialitatea și simplitatea unei idei pot fi dobândite prin aplicarea unor principii fundamentale.

Autorii te învață cum să captezi și să păstrezi atenția oamenilor cu o idee simplă, dar magică. Te vor ajuta să înscrii în mentalul oamenilor ideea ta astfel încât ei își vor aminti de tine. Să devii credibil cu ajutorul ideii tale reprezintă un alt deziderat.   Citind Idei cu Lipici vei putea să transmiți emoție prin intermediul unei idei.

22.The 12 Powers of a Marketing Leader: How to Succeed by Building Customer and Company Value, de Thomas Barta și Patrick Barwise

Ți-ar plăcea să-ți schimbi comportamentul atât de tare încât să te transformi într-un lider de marketing de succes? 

 În această carte vei descoperi 12 comportamente specifice, 12 puteri care vor determina succesul în afaceri și în relația cu echipa ta. Sunt comportamente care obțin performanță și rezultatele așteptate, atât de tine cât și de echipa ta.

23.Catalyst, How to Change Anyone’s mind, de Jonah Berger

Cine nu-și dorește schimbare? Cine nu ar vrea să schimbe ceva în viață?

Un marketer își dorește să schimbe părerea clienților. Liderii organizațiilor luptă să schimbe mentalitățile oamenilor, organizațiile care lucrează pentru oameni și pentru planetă vor să schimbe lumea. Dar schimbarea la acest nivel este destul de dificilă.

În dorința noastră de a schimba lucrurile, uităm de principii și apelăm la manipulare în sens peiorativ, deși este evident că nu asta e calea. 

Trebuie schimbată în primul rând perspectiva asupra unui lucru, iar asta o faci cu ajutorul unui catalizator, lucruri pe care îl vei învăța din cartea lui Jonah Berger, autorul bestsellerului Contagious.

24.Cele 22 de legi imuabile ale marketingului, de Al Ries și Jack Trout

Citind despre marketing, vei întâlni sute de idei și tactici pe care le poți experimenta, însă mare parte din ele nu vor supraviețui. Nu este și cazul principiilor pe care le vei regăsi în această carte, principii care vor dăinui mereu.

Există 22 de legi care au guvernat marketingul de la prima reclamă și care se vor manifesta în orice mediu în care comunică, offline sau online.

Așadar, este o carte indispensabilă unui marketer de succes, pentru că te învață cum să aplici cele 22 de legi în orice organizație.

Autorii relevă cum cele mai mari corporații s-au afirmat sau au dispărut de pe piață pentru că au respectat sau au încălcat legile marketingului.

O lege extrem de importantă este Legea percepției: marketingul nu este competiția produselor în sine, ci a percepțiilor pe care le au consumatorii asupra produselor, iar asta vine și ca efect al mesajului pe care îl vei transmite.

25.eCommerce Marketing: How to Get Traffic That BUYS to your Website, Paperback, de Rytis Lauris

Te chinui să afli cum și unde să cheltuiești buget pe marketing pentru a-ți crește vânzările? Te preocupă cum îmbunătățești tehnicile de marketing? Nici o problemă. 

Cartea este scrisă într-un limbaj accesibil și te învață cum să-ți optimizezi tehnicile de marketing pentru ca vânzările tale să accelereze.

Este o carte ce trebuie să fie prezentă pe biroul tău, pregătită să rezolve orice provocare care va apărea în timp. Conține sfaturi pentru îmbunătățirea marketingului indiferent ce canal de promovare folosești.

26.They ask – You answer, de Marcus Sheridan

Content marketingul nu mai este doar despre identificarea celor mai bune cuvinte cheie și crearea de linkuri. Este despre crearea unui conținut de calitate. 

Cartea te va ajuta să construiești o strategie eficientă de content marketing utilizând principii dovedite care au revoluționat marketingul, pentru toate tipurile de companii, din toate sectoarele de activitate.

27.Marketing: A Love Story, de Bernadette Jiwa

 Cum facem ca ideea noastră să conteze? Să aducă valoare celui care o citește? Una dintre cele mai mari provocări cu care ne confruntăm, ca antreprenori și inovatori, este înțelegerea modului de a face ca ideile noastre să rezoneze. 

Ce aducem nou? Cum ne diferențiem? 

O carte menită să producă schimbare în modul în care facem marketing.

28.Designing Brand Identity, de Alina Wheeler

Cum creezi un brand? Cum îl dezvolți astfel încât acesta să devină unul renumit? Trecându-l prin 5 etape. De la cercetare până la analiză, de la etapa lansării până la guvernare, este cartea care oferă managerilor de brand, specialiștilor în marketing etapele unui proces prin care brandul tău va fi recunoscut. 

Vei citi despre procesul prin care mai multe branduri au devenit cunoscute la nivel  mondial. 

29.Misbehaving: The Making of Behavioral Economics, de Richard Thaler

Un marketer foarte bun va reuși să înțeleagă modul în care gândește consumatorul. Legendarul economist comportamental Richard Thaler, vorbește despre asta în cartea sa, Misbehaving.         

El reușește să explice cititorului iraționalitatea consumatorului. Ne ajută să înțelegem de ce greșim de prea multe ori când luăm o decizie.     

Este o carte utilă pentru marketeri pentru că ei trebuie să înțeleagă aceste patternuri.

30.Contagious, Why Things Catch On, de Jonah Berger

Una dintre cele mai bune cărți de marketing. Jonah Berger explorează în cartea sa și ne explică de ce unele informații devin virale, în timp ce altele nu.

Este o carte fundamentală specialistului de marketing care vrea și trebuie să răspundă la această întrebare pe care toată lumea și-o adresează.

31.Win: The Key Principles to Take Your Business from Ordinary to Extraordinary, de Frank Luntz

Vrei să înveți să comunici eficient? Citește Win și vei afla care este cea mai bună metodă de comunicare.

Cartea este despre ce a învățat Frank Luntz în timpul experienței pe care a avut-o cu clasa politică explicându-le cum să comunice eficient. A fost extrem de apreciat, dar și urât pentru competența sa. 

Astfel, Luntz a preluat experiența pe care a avut-o și a aplicat-o în afaceri, dedicând cartea marketerilor care vor să învețe să comunice într-un mod care va fi apreciat de consumator.

32.Noile reguli de marketing și PR, de David Meerman Scott

Schimbările aduse de apariția și evoluția internetului, felul în care acesta a schimbat modul de achiziție, comportamentul consumatorului. Toate acestea sunt detalii pe care este nevoie să le înțelegem.

O carte extrem de importantă pentru cine vrea să înțeleagă cu adevărat marketingul în era digitală.  

Este și o trecere în revistă a modului în care companiile se pot folosi de aceste schimbări pentru a ajunge la clienți prin rețele de socializare, bloguri, comunicate de presă, video-uri și marketing viral.

 33.Biblia vânzărilor, de Jeffrey Gitomer

Da, este o carte despre vânzări, dar marketingul este altceva decât vânzare? Este foarte important pentru orice marketer să înțeleagă principiile fundamentale ale unei vânzări de succes. 

Vânzarea prin marketing se produce la nivel macro, adică mesajul tău care își propune să vândă ajunge la un număr foarte mare de oameni, la un nivel scalabil. 

Învață cum să comunici beneficii, înainte de a comunica caracteristicile unui produs.     Este una dintre cărțile de marketing care te vor purta pe culmea succesului.

34.Cu ce se mănâncă de fapt Marketingul, de Daniela Suhanea, Attila Birtha

 Cartea este un instrument folosit de managerii români care doresc eficientizarea și optimizarea activităților de marketing în companiile pe care le conduc.

Ce înseamnă marketingul? Ce face un marketer? Ce poți face tu? Cum aplici strategia, cum o monitorizezi astfel încât să-ți ofere o percepție a ceea ce trebuie schimbat? Care este misiunea? Care sunt valorile care te conduc? Cum să-ți cunoști competiția? Cum scrii un plan de marketing? Cum stabilești bugetul și ce rezultate ți-ai propus? 

Sunt întrebări la care îți vor răspunde autorii.

35.Cum sa livrezi fericire, de Tony Hsieh

Ne explică cum o cultură organizațională diferită de cea tradițională poate fi un model de atingere a succesului. Adică, să-i faci fericiți pe alții te va face fericit și pe tine. Este un principiu și o realitate care se aplică și în viața de toate zilele.

Acordă atenție deosebită serviciului cu clienții și transformă această responsabilitate într-una a tuturor angajaților. Autorul ne sfătuiește să îi ajutăm pe angajați să se dezvolte pe ambele planuri, personal și profesional. 

Cine este Zappos? Un retailer online cu vânzări anuale de 1 miliard de dolari.

36.Când cumpărătorul spune NU, Strategii esențiale pentru a realiza o vânzare, de Tom Hopkins, Ben Katt

Realizarea unei vânzări se bazează pe conceperea unor strategii eficiente. Strategii care sunt explicate în detaliu de această carte, împreună cu exemple de dialog din situații reale. Vei face cunoștință cu pașii prin care stabilești o conexiune cu potențialul client până în momentul în care vei auzi atât de mult așteptatul DA!

  Împărțită în patru secțiuni, cartea analizează Modelul Circular al Persuasiunii, primul sistem de vânzări complet din lume, având posibilitatea să afli câte sensuri poate avea un “nu”. Ți se prezintă motivele pentru care cumpărătorul preferă să spună “nu”. 

Vei trece prin toate etapele procesului de vânzare până ajungi la finalizare.  Te învață cum să identifici nevoile cumpărătorului, cum să prezinți soluțiile, dar și ce greșeli faci în etapa de finalizare a vânzării. 

Vei descoperi care sunt tehnicile de negociere cu câștig pentru ambele părți. Vei afla cum să răspunzi atunci când cumparatorii spun “da”.

37.Start în antreprenoriat. Călătoria antreprenoriatului de la a ști la a avea înspre a deveni, de Cristian Onețiu

Start în antreprenoriat este o carte pentru antreprenori, nu despre antreprenori, adresându-se deopotrivă celor care își doresc o afacere proprie, și celor care au deja o afacere, dar vor ca aceasta să crească exploziv. 

Pentru cei care nu au încă o afacere, cartea lui Cristian Onețiu reprezintă o motivare. Autorul îi provoacă pe aceștia să-și ia un angajament pe 3 – 5 ani de a-și construi propria afacere, oferindu-le 12 principii cheie dar și o serie de sfaturi practice care să-i ajute să reușească pe acest drum.”

38.Curs de vânzări, de Zig Ziglar

 Autorul  povestește cum a reușit să aibă succes în ceea ce face, pentru că, mai întâi de toate a ajutat multe persoane să obțină ce și-au dorit. A învățat că prin a reuși să faci ce trebuie, vei putea face ce vrei atunci când vrei. 

Numele lui Zig Ziglar este sinonim cu noțiunile de încredere, motivare și succes. A căpătat renumele unei personalități de talie mondială, fiind în prezent președintele Corporației Zig Ziglar, al cărei scop este acela de a ajuta oamenii să-și utilizeze cu succes toate resursele de care dispun.

 39.Strategia oceanului albastru, Cum să creezi un spaţiu de piaţă necontestat şi să faci concurenţa irelevantă, de Renee Mauborgne, W. Chan Kim

Strategia oceanului albastru argumentează că o concurență nu aduce altceva decât nefericire, presiune zilnică, rivalitate cu competitorii tăi, lucruri care vor genera scăderea profitului.

Autorii spun că succesul trebuie să vină din crearea unor medii în care oceanele albastre își fac loc atât de mult încăt vor putea crește fără a rivaliza cu alții.

Cartea ne ajută să ne focusăm pe crearea propriilor oceane albastre, nu roșii (roșu provine de la culoarea “sângelui” vărsat din cauza rivalizării) și pe elaborarea unei strategii care ne vor aduce succesul fără amenințare la adresa altora.

40.Marketingul digital și antreprenorii români, de Luiza Mesesan-Schmitz, Claudiu Coman

Cartea este un instrument util în schimbarea atitudinii antreprenorilor față de marketingul digital, față de potențialul canalelor de promovare în mediul online.  Se adresează atât antreprenorilor la început de drum, dar și celor care și-au dezvoltat o afacere dar au avut probleme cu stagnarea sau scăderea vânzărilor.    

Cartea prezintă beneficiile utilizării instrumentelor de marketing digital, descriind canalele de promovare online, aspecte practice privind marketingul digital, precum și multe alte informații menite să schimbe percepția antreprenorilor față de promovarea online.

Dacă înveți să descoperi ce nevoi au oamenii, ce-și doresc ei să obțină în viață, cum vor să fie, ce vor să facă, ce nu le place și de ce vor să scape, vei fi un marketer de succes.

Gândește-te ce nevoi acoperă produsul tău, scrie asta în textele de vânzare și vei observa impactul pe care-l vor avea asupra potențialilor clienți.    

În prezent, din ce în ce mai mulți oameni de afaceri sunt nevoiți să-și promoveze brandul în mediul online, altfel e greu să-și atingă obiectivele, cu atât mai puțin să aibă succes. 

Explozia internetului din ultimii ani ne provoacă să gândim mai mult, să comunicăm mai bine și să manifestăm interes pentru nevoile celuilalt.

81 % dintre cei care achiziționează un produs/serviciu își preiau informația din mediul online înainte de a face pasul către achiziția propriu-zisă.

Marketingul digital presupune să cunoști instrumentele folosite pentru promovarea unui produs sau serviciu și să înțelegi foarte bine canalele de promovare (promovarea prin Google AdWords, SEO, SMM, marketing prin conținut, video marketing, email marketing).     

Antreprenori, proprietari ai unor mici afaceri, companii care tânjesc spre succes și care încearcă să-și creeze un renume, dar care nu știu să comunice pe limba clienților, să le cunoască nevoile, să le asculte dorințele. 

Nu înțeleg sau nu vor să înțeleagă termenii în jurul cărora se învârte o afacere. 

 Nu doar produsul în sine trebuie să fie centrul atenției. Poți avea un produs bun, dar un mesaj slab nu va reuși să vândă produsul respectiv, ci va conduce spre eșec.   Beneficiu, Claritate, Specificitate! Sunt termeni pe care dacă nu-i vom înțelege, nu vom reuși să vindem produsul nostru. 

 Sunt preocupări care ne determină să găsim soluții la problemele clientului sau al potențialului client.

Citind  cele mai bune cărți de marketing vei învăța cum să comunici, în primul rând, BENEFICII, nu CARACTERISTICI. Este cea mai importantă calitate a unui marketer de succes. 

Tipuri de clienti

tipuri de clienti

Ai simțit vreodată că depui prea mult efort în a atrage clienți, însă rezultatele au întârziat să apară?

Majoritatea antreprenorilor de succes au trecut prin acest pas. Iar cei care au trecut peste astfel de obstacole sunt cei care au analizat afacerea din toate încheieturile și au realizat că s-au focusat în direcția greșită ori au abordat clientul într-o formă nepotrivită. 

Deci, de unde începi?

Fie că ești la început de drum în antreprenoriat sau dorești să treci la nivelul următor cu afacerea ta, este foarte important să știi cui te adresezi. 

Cine îți dorești să fie clientul tău? Pentru ce tip de clienți sunt potrivite produsele sau serviciile tale? Dacă, ești la început de drum și vrei să începi o afacere în care să nu investeși prea mulți bani, îți recomand să cauți acele afaceri care se pot face în online. Aici nu trebuie să investești mult, în plus ai acces la un curs în care îți prezint afacerea ta la cheie în domeniul advertising-ului online pe Facebook și Instagram. Deci nu mai trebuie să îți bați capul cu strategia, iar clienții tăi, sunt mult mai ușor de găsit, dar și de urmărit.

Descarcă Ghidul pentru o afacere în online marketing și advertising

Cu toții ne dorim ca afacerea și brandul nostru să ajungă la cât mai multe persoane. Însă, este necesar să analizăm care sunt acele persoane, în ce modalitate ajungem la ele și care este mesajul pe care vrem să le transmitem astfel încât să ne devină clienți.

Definirea avatarului clientului ideal

Ei bine, în marketingul de astăzi, aceasta abordare, nu mai este în trend. Însă, clientul are în continuare cel mai important rol în dezvoltarea afacerii tale. 

Fiecare decizie pe care o luăm în ceea ce privește strategia de marketing, ar trebui să pornească de la consumatorul final – clientul. 

Pentru a defini avatarul clientului ideal trebuie să gândești din perspectiva unui client. De ce are nevoie de tine? Ce provocări sau frici are atunci când se gândește să îți cumpere serviciile?

Deși majoritatea credem că știm care ne sunt clienții, ce categorii de clienți sunt mai profitabile pentru afacere sau cum ne văd ceilalți pe piață, descoperim, la un moment dat, că lucrurile nu sunt chiar așa cum par pentru noi. 

Concret, avatarul clientului este o descriere a unei categorii de clienți a afacerii tale. Profilul clientului îți arată ce au în comun cei mai buni clienți ai afacerii și te ajută să abordezi o nouă strategie de marketing bazată pe cercetare și date reale. 

6 Tipuri de clienți de abordat în vânzări

Consumatorii pot fi împărțiti în 6 categorii care să te ajute în a identifica mai rapid și ușor ce așteptări au de la tine și cum să-i abordezi. 

  1. Negociatorul – clientul pasionat de vânătoarea de reduceri

Acesta va încerca mereu să obțină discount-uri indiferent de cât de bună este oferta ta. Îl identifici prin expresiile sale des folosite: “ce reducere aplicați acestui produs?” “care este ultimul preț?” “dincolo era mai ieftin”.

  1. Nemulțumitul – clientul care consideră că niciun produs nu este suficient de bun pentru el. 

Pe acest tip de client este greu să îl mulțumești deoarece întotdeauna există ceva care îl împiedică să cumpere – prețul e prea mare, reducerile sunt înșelătoare, recenziile nu sunt adevărate și lista poate continua.

  1. Atotcunoscătorul – clientul care pare că le știe pe toate.

Dacă ai auzit expresia “știam deja” sau “eram convins de asta”, atunci l-ai întâlnit deja pe acest tip de client. Cu toate că susține că știe, decizia lui de cumpărare stă în informațiile primite de la tine dacă sunt clare, precise, la obiect. 

Atotcunoscătorul are, de fapt, nevoie de opinia unui specialist în domeniu și va lua în considerare sfaturile tale spunând că el “știa deja” acest lucru.

  1. Interesatul – clientul care a venit cu întrebările pregătite.

Dacă ai o avalanșă de întrebări de la un client, să știi că acesta are nevoie de o experiență plăcută care să îl determine în a lua decizia de cumpărare. Poate că acest client nu va cumpăra imediat de la tine, însă își va aminti atenția pe care i-ai acordat-o în procesul de căutare.

Înainte de a-i face o recomandare, ar fi potrivit să afli mai întâi ce dorește de fapt să cumpere și cum poate acel produs să-l ajute.

  1. Indecisul – clientul care nici el nu știe ce vrea de fapt.

Află cum a ajuns la tine și ce l-a determinat să facă pași spre achiziționarea produsului tău. Educă-l asupra aspectelor pentru care produsul tău este cel mai bun pentru el.

  1. Timidul – clientul care va spune ”da”.

Deoarece este copleșit de ofertele tale, iar o conversație cu prea multe detalii l-ar stresa, clientul se simte forțat să cumpere și va spune “da” chiar dacă nu vrea produsul tău.

Pune-i întrebări deschise, lasă-i timp de gândire și lasă-l să se apropie el de tine pentru decizia finală de cumpărare.

Tipuri de clienți abordați prin intermediul marketingului online

Cu toate că există mai multe tipuri de clienți, interesul tău este de a-i aduce în același loc, adică pe site-ul afacerii tale. 

Dacă îți adaptezi mesajele de abordare în funcție de tipologii, vei avea mai multe șanse de a obține rezultate bune și conversii excelente.

1.Clientul Potențial

Clientul Potențial este pe cale de a deveni clientul tău dacă la tine găsește ce caută și are nevoie. Dacă a ajuns la tine, înseamnă că ceva i-a stârnit interesul și curiozitatea de a afla mai multe despre produsele și serviciile tale. 

Cum a ajuns la tine? Poate s-a abonat la newsletter, a completat un formular de contact sau a ajuns printr-o recomandare de la un client existent. 

Cum îl abordezi pe Clientul Potențial?

Arată-i că ești alături de el în acest proces de căutare cu informații utile, ajutor în alegerea produsului potrivit sau cu întrebări care să-l ajute în identificarea nevoilor sale. Chiar dacă nu va achiziționa pe loc, cu siguranță experiența aceasta va cântări în favoarea ta în decizia de cumpărare.

2. Clientul Nou

Chiar dacă tocmai a devenit clientul tău, Clientul Nou are nevoie de sprijin în procesul de învățare despre produsul tău. 

După ce ți-a cumpărat produsul, Clientul Nou trebuie îndrumat și are nevoie să-i arăți cum să utilizeze produsul corect astfel încât să răspundă cu adevărat nevoilor sale.

Cum îl abordezi pe Clientul Nou?

Explică-i modul în care funcționează produsul tău și oferă-i opțiunea de suport live, chiar și printr-un chatbot. Astfel, dacă va întâmpina o problemă, știe că poate apela la tine simplu și rapid. 

3.Clientul Discount

Clientul Discount este un Client Potențial care apare de fiecare dată când ai reduceri. De multe ori, după ce beneficiază de reducerea ta, pleacă și revine la următoarea, dacă va fi mai bună decât cea a competitorilor tăi. 

Cum îl abordezi pe Clientul Discount?

De obicei, pe Clientul Discount îl interesează condițiile exacte ale ofertei tale. Îl poți ajuta prin a-i explica detaliile reducerii și cum poate evita orice confuzie. 

Pentru a te asigura că va reveni la tine, Clientului Discount trebuie să-i oferi ceva aparte, ceva ce nu primește în altă parte. 

Fie că poate obține extra discount la următoarele achiziții, fie că ai un suport pentru clienți dedicat, acestea sunt o parte dintre avantajele care te vor ajuta să îl transformi pe Clientul Discount într-un Client Loial.

4. Clientul Turist

Clientul Turist nu caută ceva în mod special, ci este doar în trecere pe site-ul tău. Va cumpăra de la tine doar dacă ceva îl atrage în mod deosebit sau dacă-i va capta atenția. 

Cum îl abordezi pe Clientul Turist?

Oferă-i o experiență plăcută, stârnește-i curiozitatea și atrage-l cu oferte de nerefuzat. Ca în orice călătorie, contează ușurința cu care ajunge la destinație și rapiditatea cu care își atinge obiectivele. 

Astfel, Clientul Turist poate fi surprins de un aspect plăcut al site-ului, ușurința cu care găsește ceea ce-i poți oferi și rapiditatea cu care se încarcă toate comenzile. 

Asigură-te că la finalul călătoriei se abonează la newsletter-ul tău și ai șansa de a-l transforma într-un Client Nou.

5.Clientul Cercetător

Îți dai seama că ai de-a face cu un Client Cercetător atunci când observi timpul îndelungat pe care îl petrece atunci când ia o decizie. În tot acest timp el compară oferta ta cu cele ale competitorilor tăi. 

Pentru Clientul Cercetător nu există cale de mijloc. Ori ești tu, ori altcineva. Așa că dacă reușești să îl transformi într-un Client Nou, cu siguranță îți va fi și fidel, iar afacerea ta va fi singurul cel mai bun loc pentru a cumpăra produsele oridecâteori are nevoie.

Cum îl abordezi pe Clientul Cercetător?

Ofertele tale trebuie să fie cu regulile la vedere. Iar dacă ai făcut o afirmație de genul “suntem cei mai buni”, atunci trebuie să-i demonstrezi asta cu statistici, cercetări, recenzii și comparații.

Fii transparent și arată-i de ce crezi tu și comunitatea ta de clienți că a alege produsele tale este cea mai bună decizie pentru a acoperi nevoia pe care o au.

6.Clientul Sceptic

Clientul Sceptic este acel client care și-ar dori să cumpere de la tine când ai o ofertă bună, însă are teama de a nu fi păcălit. 

Acesta se simte incomod când ai mesaje agresive și numeroase de vânzare. De aceea, îl identifici de multe ori în partea de coșuri de cumpărături abandonate. 

Cum îl abordezi pe Clientul Sceptic?

Este important să-i arăți că ești alături de el în procesul de căutare a produsului potrivit. Iar dacă acel produs nu-i satisface nevoia dorită, atunci arată-i că ai o politică de rambursare la care poate apela. 

De asemenea, recenziile de la clienții existenți contează mult în luarea deciziei. Aceștia pot povesti care a fost experiența de cumpărare cu tine și de ce au rămas clienții tăi în continuare.

7.Clientul Impulsiv

Clientul Impulsiv se lasă convins repede. Dacă are parte de o experiență clară și ușoară pe site-ul tău, atunci va reveni de fiecare data la tine.

Cum îl abordezi pe Clientul Impulsiv?

Este important să nu aibă nicio distragere de la procesul de achiziționare a produsului tău. Dacă solicită ajutor, oferă-i suport rapid și concis, pentru a menține impulsul de cumpărare. 

De asemenea, ajută-l să încheie repede și simplu cumpărarea, astfel încât să nu petreacă prea mult timp la check-out.

8.Clientul Loial

Clientul Loial este un promoter al afacerii tale. Acesta revine constant pentru mai multe comenzi și recomandă serviciile tale și prietenilor săi. 

Dacă ai reușit să transformi un Client Nou într-un Client Loial, nu doar că te va ajuta din punct de vedere financiar, dar și din punct de vedere al promovării afacerii tale prin recenziile și recomandările oferite.

Cum îl abordezi pe Clientul Loial?

Așa cum Facebook îți oferă posibilitatea de a arăta tuturor că ești fanul activ al unui brand, așa poți și tu să-i oferi Clientului Loial titlul de ambasador al brandului tău.

Încearcă să obții un feedback de la el prin care să îți spună de ce a devenit clientul tău și ce îl motivează să se întoarcă de fiecare dată când are nevoie.

Caracteristicile unui buyer persona

Clientul este cea mai mare resursă a unei firme, deoarece afacerea trebuie construită pe baza gradului de satisfacție a acestuia.

În funcție de profilul clientului putem construi și mesajele din campaniile de promovare și putem alege metodele prin care ajungem la clienți cu produsele și serviciile pe care le oferim.

Majoritatea companiilor nu au un profil al clientului. Iar acele companii care au, ori nu îl folosesc deloc ori este incomplet dacă se bazează doar pe datele demografice și interesele acestuia. 

Un aspect important pe care trebuie să îl căutăm este motivația pe care o are clientul spre a cumpăra produsele sau serviciile noastre. 

Ce te interesează despre un buyer persona?

  1. Date demografice – vârstă, sex, locație, venit, descriere scurtă
  1. Preferințe cu privire la social media – pe ce rețele de socializare petrece mai mult timp, care sunt persoanele și brandurile pe care le urmărește, unde își petrece timpul frecvent (cafenele, baruri, cercuri sociale)
  1. Ce provocări întâmpină zilnic și cu ce frici se confruntă 
  1. Care sunt obiectivele setate
  1. Cum și ce nevoi satisface produsele și serviciile tale
  1. Expresii uzuale pe care le-ar putea folosi în diverse contexte
  1. Direcții ale mesajelor de marketing

Template-ul segmentelor de clienți pentru nisa ta

Ca să înțelegi mai bine cum este indicat să faci profilul clientului tău, îți oferim un exemplu după care te poți ghida. Poți folosi acest șablon pentru fiecare segment al clienților. Cu siguranță vei avea mai multe. 

Numele profiluluiAndrei – fotograf
VârstăSex30Bărbat
LocațieVenitBucurești1500 euro/lună
PersonalitateStudii superioareComunicativPasionat de fotografie și promovare
Rețele sociale preferateInstagram, Facebook, Tik Tok
Persoane și branduri pe care le urmăreșteVlad Niță, DoAds, etc
Locuri pe care le frecventează Expoziții de fotografie, evenimente de business, 
ProvocăriDorește să își promoveze serviciile de fotografie de produsVrea să mărească portofoliul de clienți
Obiective urmăriteSă participe la evenimente de marketing, la evenimente mondene și culinare.
Citate ale clientului“Camera captează lumina, mintea captează imagini”
Mesaje de marketingfotografie de produseveniment mondendelicii culinarePromovare portofoliu

Așadar, ia în considerare faptul  că, dacă vrei să ajungi la cât mai mulți clienți, atunci va trebui să înțelegi fiecare tipar și să îți adaptezi modul de abordare în funcție de aceștia. 

Astfel, vei reuși să vinzi mai mult și să păstrezi cât mai mulți clienți, urmând să-i transformi în Clienți Loiali. 

Cum sa faci un blog

cum sa iti faci un blog

Îți place să scrii, să-ți împărtășești opiniile cu ceilalți sau să oferi informații din expertiza ta, dintr-un anumit domeniu? 

Simți nevoia să te afirmi în online, indiferent că vrei să prezinți o carte, un produs sau experiența ta profesională? Te gândești cum sa monetizezi faptul că îți place să scrii,sau sa faci anumite recomandări?

Atunci ar trebui să-ți faci curajul de a-ți crea un blog propriu, care să devină un fel de extensie a identității tale, și prin care poți ajuta multe alte persoane cu informații valoroase. Dar, bineînțeles, cu ajutorul căruia poți castiga și bani. 

Hai să vedem, ce trebuie să știi înainte de a lua în considerare acest lucru și, de asemenea, cum să gestionezi un blog, pe parcurs, astfel încât să excelezi și chiar să faci bani din conținutul pe care îl livrezi. 

În plus, vei descoperi și câteva sfaturi referitoare la cum să aduci cititori pe blogul tău, pentru că acesta este un aspect vital al oricărui website.

Când este momentul să te apuci de blogging?

Înainte de a răspunde la întrebarea “cum să faci un blog”, este necesar să știi câteva lucruri referitoare la cum funcționează acesta și, de altfel, care sunt oportunitățile pe care ți le poate oferi. 

În funcție de nișa pe care vrei să scrii, fie că vorbim despre recenzii de cărți, experiențe de călătorie sau afaceri, păreri despre produse și servicii, atât timp cât te simți pregătit să faci acest lucru, nu ezita. 

Poate îți va fi mai greu la început însă, încetul cu încetul, vei vedea că lucrurile se așeza de la sine. 

Tot ce ai de făcut este, să îți dai voie să experimentezi, chiar dacă nu ești, neapărat un expert al scrisului. Cu practica, vei deveni unul, în curând, garantat.

2.Cum să îți faci un blog de la zero?

În general, crearea unui blog este intuitivă, accesibilă oricui. Fie că îți dorești domeniu propriu sau îți creezi un blog prin blogspot.com sau alte platforme gratuite, tot ce trebuie să faci, în primă instanță, este să alegi o temă cu un design atractiv pe baza căreia, ulterior, să implementezi funcții cum ar fi cea de abonare, e-mail, arhivă, pagini reprezentative.

Dacă nu te descurci, poți oricând să apelezi la tutoriale online. Sunt foarte multe disponibile în limba română, iar internetul este plin de informații utile, relevante, care îți vor ușura procesul și te vor îndruma în cazul în care întâmpini dificultăți cu anumite aspecte. 

În funcție de domeniul în care vrei să scrii, alege o temă cât mai relevantă pe care să o explorezi ulterior.

Poți apela chiar și la un programator, dacă ți se pare prea dificil să îți creezi singur propriul blog, însă, procesul nu este atât de complicat precum pare. Cu siguranță te vei descurca de minune, în urma unei informări în prealabil. 

Mai mult decât atât, găsești chiar și platforme care îți oferă template-uri prestabilite. Tu trebuie doar să completezi conținutul. Una dintre aceste platforme este WordPress sau Blogger de la Google.

3.Cum să aduci cititori pe blogul tău?

Într-adevăr, să-ți creezi un blog este pasul principal. Dar trebuie să știi, de asemenea, că un blog care nu are cititori nu-ți va oferi satisfacția pe care o cauți. 

Cel mai probabil informațiile pe care le scrii, vei dori să ajungă la cititorii tău, deci cum îți aduci cititorii pe blog, după ce ai trecut de primul pas, cel al creării?

Există mii de bloguri online, din care oamenii pot alege, de aceea, de la bun început, trebuie să-ți pui următoarea întrebare: ce mă va diferenția pe mine de un alt blog care activează în același domeniu, oferind informații din aceași nișă?

Iată ce să faci. 

3.1 Conținut atractiv, util, corect

Pentru a aduce cititori pe blogul tău, înainte de toate trebuie să livrezi textul într-o formă frumoasă, cu un ton al vocii prietenos, personal. În acest fel, cititorul se va simți mult mai aproape de tine, și nu îl vei pierde pe parcurs. 

În plus, oferă de fiecare dată informație de valoare pentru cititorul tău. Asta, evident, că implică o bună cunoaștere a lui. Dar pentru început, testează. Oferă tot ceea ce consideri că este important, nou și cu adevărat folositor pentru cititorul tău și apoi urmărește reacțiile. 

Adu un plus de valoare de fiecare dată prin conțintul tău și nu vei da greș. Nu te limita doar la conținutul de tip text, ci și la cel video sau în imagini. 

Nu uita, că aici, este vorba și despre respectarea normelor de ortografie și punctuație deoarece nimănui nu-i place să citească un text care conține greșeli gramaticale. Aici, este vorba strict despre aptitudinile tale. 

Deci, nu uita să corectezi foarte bine, orice text înainte de a-l publica. Acest lucru ține de branding-ul tău. Da, contează și informația pe care o transmiți, însă și modul cum o faci este important, în acest caz. 

3.2 Strategii de marketing bine țintite

În al doilea rând, există și anumite strategii de marketing pe care le poți aborda, dar pe care trebuie să le stăpânești și gestionezi optim. În cazul, în care nu știi exact cum să le abordezi, începe să studiez aceste strategii, pe care să le implementezi apoi în blog-ul tău, sau apelează la profesioniștii. 

Spre exemplu, e-mail marketing-ul este o parte esențială a unei strategii de marketing, deoarece consolidează comunicarea bidirecțională dintre tine și cititorii tăi. Iar comunicarea este vitală pentru a întreține fidelitatea comunității.

Prin e-mail marketing îți ții cititorii la curent cu tot ceea ce publici, îi aduci mereu pe blog-ul tău, atunci când publici conținut nou, dar le poți oferi și diferite materiale specifice, dedicate lor, cât și anumite promoții sau oferte, dacă vrei să vinzi ceva. 

3.3 Giveaway-uri pentru abonați

O altă modalitate prin care poți aduce cititori pe blogul tău o reprezintă lansarea de giveaway-uri periodice, pe care le poți face pe rețelele de socializare. Cine nu iubește premiile și concursurile? 

Ține cont, insă, și de faptul că, atunci când alegi un premiu, trebuie să te raportezi și la conținutul pe care îl livrezi tu. 

Dacă scrii despre cărți, pune la bătaie câteva titluri, iar dacă scrii pe nișa beauty, cosmeticele cu siguranță se vor dovedi o alegere inspirată. Fă în așa fel încât regulile să fie cât mai clare.

Dacă nu știi exact cum se face un giveaway și cum poți aduce cititori pe blog-ul tău prin intermediul unui giveaway, află de aici, cum să faci un giveaway care devine viral.

3.4 Facebook Ads pentru atragerea de noi cititori

În cazul în care îți dorești rezultate rapide, sigure și cu impact mare , atunci apelează la campaniile de promovare Facebook Ads, care te ajută să-ți crești vizibilitatea. 

În special, atunci când ești la început, cu blog-ul tău, ai nevoie de vizibilitate, până ce, utilizatorii blogului tău, vor ajunge să te citească, în mod constant. Fă-ți singur campaniile de promovare pe Facebook. Află cum, din acest curs Facebook Ads.

Nu uita, că în marketing, totul este despre a-ți cunoaște clientul, cu adevarat. Deci, până la a ajunge la o campanie care într-adevăr să-ți aducă rezultatele pe care ți le dorești , trebuie să experimentezi cat mai mult. După câteva campanii, vei ajunge să-ți optimizezi procesul de promovare pentru rezultate satisfăcătoare.

3.5 Email marketing

Emailul marketingul este un instrument extrem de util care ajută bloggerul să aducă și să fidelizeze cititorii care ocazional îi descoperă blogul. 

Prin intermediul acestui tool vei putea să le oferi informații relevante, utile și atractive care să îi țină interesați de blogul tău pe o perioadă de timp cât mai lungă. 

Nu numai că îi vei informa, dar le vei putea și vinde anumite servicii sau produse. Deci, utilizează email marketingul cu înțelepciune, iar rezultatele nu vor întârzia să apară!

Află din acest ghid cum să faci vânzări prin email, pentru a-ți fi mai ușor să aduci cititori pe blog-ul tău dar și să ai rezultate.  

4.Cum să faci bani din blog?

După ce câștigi putina experiență și blogul tău are o comunitate fidelă, poți lua în considerare ideea de a-ți monetiza conținutul. Dacă te întrebi “cum faci bani din blog”, iată câteva idei care ți-ar fi de folos, in acest caz. 

Există mai multe modalități prin care poți face bani din blog, chiar dacă la început acest lucru ți s-ar putea părea improbabil. 

Înainte de toate, trebuie să fii constant în ceea ce faci, să ai încredere în proces și, cel mai important, răbdare. 

Poți face bani din blog doar atât timp cât ești consecvent, gestionezi eșecurile și știi cum să iei ce este pozitiv din acestea. Doar așa vei învăța strategii noi și potrivite pentru tine. 

4.1 Reclame plătite

Una dintre modalitățile prin care poți face bani este cu ajutorul reclamelor plătite. Acest lucru, însă îl poți implementa, abia după ce blog-ul tău a ajuns să aibă trafic suficient. 

Poți face acest lucru, prin activarea reclamelor care vor rula pe site-ul tău în permanență și cititorii le vor putea accesa. Reclame, pe care alte afaceri, le vor rula pe blogul tau, și pentru care tu vei primi bani. 

4.2 Colaborări cu diverse branduri

De asemenea, mai poți face bani din blog dacă vei promova produse și servicii specifice unor start-up-uri, edituri și chiar companii de renume. Publicitatea este mai necesară ca oricând, iar toate firmele ar dori să se promoveze mai bine în mediul online. 

De aceea, cine nu are fonduri pentru publicitate, te poate ajuta printr-o colaborare de tip barter: schimb de servicii sau servicii contra produse. Poți primi abonamente sau ședințe de diverse servicii sau chiar produse în schimbul promovării lor pe blogul propriu. Aici intră și marketingul afiliat: câștigi un anumit procent din vânzările pe care le aduci unui anumit brand. 

4.3 Listă de business-uri

Poți crea o listă de business-uri pe care să le promovezi și apoi poți contacta acele firme pentru a le oferi un loc în lista ta. Acele firme primesc publicitate, tu primești bani, vouchere, servicii sau produse. Win-win, right?

4.4 Vinde spațiu publicitar

Acesta este cel mai vechi truc prin care poți câștiga sume de bani din cele mai variate. Încă de la apariția internetului firmele au cumpărat spațiu publicitar, bannere și diverse opțiuni de promovare. 

4.5 Advertoriale

Poate nu te-ai gândit până acum, dar poți publica advertoriale pe site-ul tău, după ce ai ajuns la un număr destul de constistent de urmăritor al site-ului tău.. Astfel vei promova alte firme în schimbul unei sume de bani. Totuși, este important să fii atent la ce publici pe site pentru a nu plictisi, enerva sau ofensa cititorii care pot foarte ușor să dea click pe butonul de Dezabonare la newsletter-ul tău și astfel pierzi din abonați. 

4.6 Oferă servicii de consultanță

Cel mai nou trend este reprezentat de serviciile de consultanță pe care le poți oferi doritorilor. Astfel vei reuși să primești bani per sesiunea de consultanță care de obicei durează 50-60 minute. Dacă ești specialist într-un domeniu, de ce nu ai oferi ore de consultanță celor care vor mai multe informații din domeniul tău?

4.7 Susține webinarii

Dacă tot ești expert într-un anumit domeniu, de ce nu ai susține webinarii în care să vorbești despre ceea ce știi și ceea ce îți place? Astfel vei oferi informații sub forma de video, iar cititorii tăi voi fi încântați de acest nou format pe care îl pot asculta sau viziona atunci când au timp, mai ales dacă alegi să îl înregistrezi și să îl oferi gratis doritorilor. 

4.8 Creează un curs online

Dacă știi foarte bine un domeniu și îți place să explici, vorbești cu alți oameni, poți crea un curs online pe care să îl livrezi urmăritorilor tăi. Acesta este o modalitate bună de a câștiga bani din blog,dar și una care te ajută să îți întărești încrederea în sine și autoritatea ca expert în mediul online. În plus, dacă preînregistrezi cursul, acesta îți va aduce venituri pasive. 

4.9 Scrie un ebook

Dacă deții cunoștințe valoroase pe care le poți vinde deoarece există cerere pe piață, te poți apuca să scrii un ebook pe care oamenii să îl cumpere. Astfel vei transmite cunoștințele tale mai departe, oamenii vor învăța, iar tu vei fi recompensat pentru munca și experiența ta.

5.Metode de convertire a cititorilor în clienți

Pentru a-ți converti cititorii în clienți, trebuie înainte de toate să îi cunoști. Trebuie să le cunoști dinamica, să analizezi categoriile de vârstă din care fac parte, statutul economic și chiar pe cel profesional. Cu alte cuvinte, trebuie să-ți cunoști cititorii și să creezi un profil general al acestora, bazându-te pe interacțiunile pe care le-ați avut de-a lungul timpului. Aici intervine crearea unui avatar al clientului tău. 

În articolele pe care le scrii, poți întotdeauna să pui întrebări subtile, care să te ajute să-ți creezi un profil pe care, ulterior, să-l analizezi. 

Întreabă-te de ce au nevoie cititorii tăi, cum îi poți fideliza și, de altfel, ce le poți oferi tu în plus față de ceea ce deja le oferă afacerile concurente. 

Sunt multe aspecte și variabile care trebuie luate în calcul, așadar folosește-te inclusiv de rapoartele site-ului tău sau ale campaniilor pe care le creezi Te va ajuta mult, în depistarea comportamentului utilizatorilor, iar ulterior în livrarea celui mai bun conținut, și în îmbunătățirea strategiei tale viitoare. 

Cunoașteti audienta

Creează conținut cu adevărat valoros

Nu oferi totul în conținut.

6.Costuri anuale de întreținere a unui blog

În funcție de platforma pe care îți creezi blogul și de cât de departe vrei să ajungi cu acesta, costurile de întreținere pot să difere. 

Spre exemplu, pe blogspot.com hosting-ul este absolut gratuit, însă nu dispui decât de niște funcții de bază. Dacă-ți creezi un blog pe această platformă, nu te aștepta să aibă prea multă vizibilitate și cititori.

În schimb, dacă-ți plătești un domeniu propriu, cheltuielile cresc și variază în funcție de planul la care te abonezi. Dacă vrei să ai un blog mare, cu multe funcții și extensii, atunci cu siguranță trebuie să plătești mai mult decât unul mai discret. De asemenea, pot apărea și cheltuieli care prevăd faptul că trebuie să plătești anumite persoane pentru a te ajuta cu design-ul și codarea.

Oricum, dacă știi că ai de oferit ceva și vrei să te adresezi unui public larg, complex, atunci cu siguranță ar trebui să iei în calcul posibilitatea de a-ți crea un blog. 

Totul este să ai curaj și să nu renunți, chiar dacă nu vei vedea rezultate chiar de la bun început. Acesta vor veni în timp, însă trebuie să ai rabdare. 

Fii consecvent, constant și întotdeauna sincer cu cititorii tăi, iar totul se va întâmpla așa cum ți-ai propus. Oferă cât mai multă valoare, diferențiază-te de concurență, adu unicitate, iar rezultatele vor veni de la sine.