IOS 14 -> sfârșitul reclamelor pe Facebook cum le știm în prezent?

Unii dintre voi știu că a fost lansat Apple iOS 14. Puțin și știu ce înseamnă pentru noi, marketerii, care din acest moment ne pierdem foarte multe capabilități în cadrul reclamelor Facebook.

IOS 14 vine cu ceva unic și va face un push către toate aparatele care folosesc iOS 14…anume a creat un software numit Inteligent Tracking Prevention system, pe scurt ITP.

Acest software blochează site-urile care fac cross-website tracking și care tind să creeze un profil despre utilizatorul care face vizitele.
Dacă îți vine în cap o platformă cu numele de Facebook care face asta prin Pixel si nu numai, DING DING DING DING… ai 1000 de puncte.

Utilizatorii iOS 14 pot opta de acum să se bucure de Internet cu filtrele de privacy date la maxim. Adică să nu fie tracked aproape deloc.

Ce înseamnă asta pentru noi, cei care facem reclame constant pe Facebook? Ei bine, multe lucruri. Si toate negative.

Facebook a postat astăzi un articol despre cum iOS 14 îți va afecta reclamele Facebook. Trebuie precizat de la început că dacă faci reclame stric pe platforma Facebook și ca și obiectiv nu este conversia pe un site extern sau descărcare unui App exemplu, această schimbare iOS 14 nu te va afecta în niciun fel (din câte știm în prezent).

Problemele principale apar în momentul în care dorești să faci o conversie pe magazinul tău online de exemplu, dorești să obți un Lead pe site sau dorești sa ai conversii in cadrul unui App.

Problemele astea se traduc în mare la trei categorii: raportare, targetare și performanța campaniilor

Pe partea de raportare vom pierde următoarele capacități:

  • Nu se va mai putea raporta în funcție de vârstă, sex, regiune, placement in Ads Manager > Breakdowns. Dacă navigarea se face în acest mod (cu anti-trcking pornit) nu se vor mai trimite aceste informații către Facebook.
  • In unele situații, raportarea se va face pe baza de Modelare Statistică. Cu alte cuvinte Facebook va estima rezultate, pe când acum se face raportare doar pe cifre și conversii reale
  • Atribuție întârziată în campanii: în prezent durează (de obicei) 30 de minute- 1 or, până o conversie este înregistrată și afișată în campanii în Ads Manager. Acum poate dura până la trei zile până vedem date în Ads Manager (dacă le vedem) . Asta înseamnă că noi și regulile noastre automate vor opri campaniile care defapt aduc rezultate și vom lua multe decizii greșite

    Targeting:

    Cum tot mai mulți oameni vor opta pentru această opțiune anti-tracking, audiențele custom pentru site sau pentru App Installs, vor fi mult mai mici. Asta înseamnă că, și capacitatea noastră de retargetare va fi foarte limitată. Pe lângă asta știm că interesele pe care Facebook le folosește pentru fiecare persoană uneori sunt bazate pe activitatea oamenilor pe siteuri externe.
    Indirect și targetarea pentru publicul rece va fi puternic afectată.

    Pe lângă asta, retargetarea dinamică pentru iOS 14 va fi dese ori imposibilă.

    Performanță:

    Toate aceste schimbări și limitări, vor afecta cu siguranță performanța campaniilor. Cât de mult vor fi afectate campaniile, nu știu să vă spun în acest moment. Este însă cert că dacă o campanie nu știe câte comenzi aduce, cine convertește, și care este comportamentul utilizatorilor pe website, nu are cum să aducă rezultate în parametri normali sau cum aduce până acum.

    Ca multe alte lucruri în acest an, va trebui cu timpul să ne obișnuim și cu această nouă normalitate numita iOS 14.Momentan singurul sfat oferit de Facebook este să verifici ca deți domeniul in Business Manager. Cu siguranță vor urma și altele.

    Surse: https://www.facebook.com/business/help/331612538028890..

Pentru a fi la zi cu toate actiualizările Facebook dar și cu strategii de scalare, optimizare si o creștere a performanței, te așteptăm în AdSociety!

Află mai multe detalii aici: http://adsociety.ro/

Atrage mesaje din partea publicului tău țintă

Recent s-a anunțat că în strategia de promovare nu vom mai putea folosi audiențele prin care să retargetăm utilizatorii care au trimis mesaje pe pagina de Facebook sau pe contul de Instagram a business-ului. Dar acest lucru nu te va împiedica să realizezi campanii dedicate pentru a primi mai multe chat-uri.

Sunt cazuri de business-uri în care funnelul clasic, în care utilizatorii intră pe site și plasează comanda, nu se aplică pentru tot publicul țintă. Poate ai produse pentru care trebuie să oferi asistență, poate targetezi un public mai în vârstă care nu se descurcă să plaseze o comandă online, poți testa campanie dedicate pentru mesaje.

Alege obiectivul corect

Pentru a implementa o campanie pentru mesaje trebuie să alegi obiectivul “Messages”.

Alege destinația mesajului

Ai trei opțiuni:

  • Click to Messenger – vei livra reclame care vor conține buton de Call to Action “Send Message” și se va deschide chat-ul business-ului
  • Sponsored Message – vei trimite un mesaj tuturor persoanelor care au interacționat cu chat-ul tău cel puțin o dată
  • Instagram Direct – este similar cu Click to Messenger, doar că această reclamă va rula doar pe Instagram

Creează reclama

Pe lângă câmpurile normale de la o reclamă trebuie să implementezi template-uri de mesaje pe care utilizatorii să le vadă în momentul când accesează chat-ul.

Personalizează cât mai mult template-urile astfel încât să menții tone of voice-ul, poți să adaugi imagini sau videoclipuri reprezentative pentru brand-ul tău. Analizează mesajele primite, implementează cele mai frecvente întrebări pe care le primești și încearcă să realizezi răspunsuri automate. 

În plus, este important să răspunzi cât mai rapid posibil. Best practices recomandă să revii cu un răspuns într-un interval de până la 24 de ore, dar cu cât răspunzi mai rapid și cu cât ești mai amabil, cu atât procesul de convertire a utilizatorului în client va deveni mai ușoară.

Personalizează reclamele dinamice

În strategia de marketing a unui e-commerce, campaniile de Catalog Sales (remarketing dinamic, cross sell și up sell) și reclamele care folosesc informații din catalogul de produse sunt nelipsite. Dar cum poți personaliza reclamele de tip carousel?

  • Adaugă informații despre produse

În momentul când folosești catalogul de produse poți să adaugi la fiecare card al caruselului informații precum: prețul curent, prețul inițiat (tăiat) și prețul curent, procentul de reducere și detalii despre livrarea gratuită.

Sunt câteva detalii tehnice la care trebuie să fii atent:

  • informațiile se vor afișa doar dacă selectezi Single Image
  • prețul inițiat (tăiat) și prețul curent se vor afișa dar există limite de caractere (Rectangle: 13, Pill: 13, Triangle: 6, Circle: 6)
  • pentru a folosi opțiunea cu livrare gratuită trebuie ca coloana shipping, din feed-ul de produse, să fie completată cu valoarea 0.0
  • Adaugă intro card

Dacă ai un banner creat, pe lângă o reclamă de Single Image, poți să-l combini un carousel dinamic. De exemplu: dacă ai un cod promoțional pentru o selecție de produse, poți să-l evidențiezi în banner, iar mai apoi să direcționezi privirea utilizatorului către produse.

Într-un intro card poți să adaugi și un videoclip. Recomandăm să folosești dimensiunea 1080 x 1080 px.

  • Adaugă frame-uri sau imagini

Un mod deosebit de a personaliza reclamele și prin care te poți diferenția de concurență este prin adăugarea frame-urilor sau a imaginilor pe fiecare card.

Prin această opțiune poți să fii cât de creativ posibil. Poți să adaugi logo-ul business-ului tău pe fiecare card; prin acest mod ai putea să-ți crești și awareness-ul asupra brandului. Sau poți să adaugi logo-ul brand-ul produselor dacă ai o selecție de produse de la același brand.

În același timp, poți să adaugi stickere (PNG cu fundalul transparent) prin care să evidențiezi promoțiile sau un diferențiator de marketing pe care îl ai.

Dacă ai posibilitatea să creezi un frame, acesta poate avea un impact vizual mai mare. De exemplu, poți să te adaugi un chenar în culorile business-ului sau să adaugi diferențiatorii de marketing.

Detaliile tehnice de care trebuie să ții cont pentru a realiza un frame sunt: dimensiunea de 1080 x 1080 px, fundalul să fie transparent și trebuie centrat pe mijlocul cardului.

Dacă în catalog folosești poze de produse cu fundal alb, aceste metode de personalizare poți să-ți evidențiezi reclama și să atragi atenția utilizatorului. Tu ce metode vei folosi?